SERVIÇOS

Soluções sob medida para cada empreendimento hoteleiro.

A JRD Damas se dedica a implementar planos de gestão, consultoria, serviços e reestruturação de empreendimentos em desenvolvimento, operações, controladoria, recursos humanos e informática, com a finalidade de tornar empreendimentos hoteleiros mais rentáveis e competitivos. As consultorias são realizadas de maneira presencial e online — sempre de forma individual e personalizada para cada cliente.

SERVIÇO 01

Governança Corporativa – Conselho Consultivo

Assessoria contínua para síndicos, proprietários, acionistas e investidores, através de recomendações e acompanhamento quanto aos princípios e políticas de orientação definidas para uma efetiva monitoração sobre a gestão executiva, focando a potencialização dos resultados e dos interesses patrimoniais.

  • Apoio ao Conselho Consultivo e aos investidores
  • Monitoração da gestão executiva e dos resultados
  • Empreendimentos em multipropriedade e SCP
  • Informações gerenciais para a tomada de decisão

SERVIÇO 02

Auditorias

A auditoria interna hoteleira observa como os controles internos funcionam e, especialmente, a qualidade e a segurança dos registros — ajudando a eliminar desperdícios, simplificar tarefas e transmitir aos administradores informações sobre o desenvolvimento das operações. Localizamos suspeitas e possíveis desvios de conduta, por má-fé ou inexperiência, e mostramos como evitá-los.

  • Auditoria hoteleira e operacional: normas, procedimentos e áreas de risco
  • Auditoria financeira: consistência dos fatos e informações registrados
  • Auditoria fiscal e contábil: passivos fiscais adequados e menos onerosos
  • Contas de hóspedes, estornos, transferências, FNRHs e registros

SERVIÇO 03

Estudos de Viabilidade Econômica e de Região

Soluções para implantação de hotéis e pousadas em todo o Brasil, através de estudos de mercado e viabilidade econômica com soluções geomercadológicas para cada localidade, público-alvo e região. Utilizado quando o empreendedor possui um terreno ou imóvel e deseja construir ou implantar um hotel — de pequenas pousadas a grandes resorts e hotéis de luxo.

  • Pesquisa de mercado: público-alvo e concorrência
  • Planejamento de marketing e de negócios (missão, visão, SWOT, cronograma)
  • Planejamento financeiro: custos, ponto de equilíbrio, ticket médio e fluxo de caixa
  • Operacional, administrativo e gestão: procedimentos padronizados

SERVIÇO 04

Implantação e Assessoria na Pré-Operação

Após o estudo de viabilidade, desenvolvemos um projeto de implantação que pode abranger todas as áreas do negócio. Durante a fase de obras e montagem, iniciamos as atividades pré-operacionais com uma equipe-piloto gerencial que coordena o conjunto de atividades até a plena abertura definitiva da unidade.

  • Plano de marketing e publicidade, tarifários e pré-vendas
  • Manuais de operação e administrativos; informatização
  • Política de RH, plano de cargos e salários, seleção e treinamento
  • Legalização, terceirização de espaços, A&B, decoração e soft-opening

SERVIÇO 05

Recursos Humanos

Para que seu empreendimento possa atuar com qualidade e ter clientes satisfeitos é necessário ter uma equipe motivada e de alto nível. A quantificação de pessoal define o número de pessoas necessárias para colocar o hotel em funcionamento sem falhas nos serviços — e a quantidade e qualidade ideal de equipamentos.

  • Recrutamento e seleção
  • Benefícios
  • Assessoria em terceirização de serviços e cooperativismo
  • Quantificação de pessoal e de equipamentos

SERVIÇO 06

Treinamentos Operacionais

Treinamentos para hotéis nas mais variadas funções da hotelaria, respeitando a individualidade de cada colaborador. Cada treinamento é único, com exemplos práticos focados nas necessidades identificadas no seu hotel. Em cada contato com o hóspede, seus colaboradores terão a oportunidade de brilhar e criar um laço de respeito e fidelidade.

  • Recepção, reservas, governança e camareira
  • Liderança, atendimento telefônico e pessoal, aparência pessoal
  • Mensageria, concierge e auditoria noturna
  • Higienização e manipulação de alimentos, lazer e recreação

SERVIÇO 07

Manual de Procedimentos e Suporte Operacional

Toda operação hoteleira necessita de procedimentos operacionais padrão em atendimento e operação. Avaliamos as tarefas exercidas na área de hospedagem e, junto ao proprietário ou gerente, estabelecemos métodos mais eficazes, eficientes e simples. Somos contra robotização, clichês ou falas prontas: buscamos padronização com um toque de pessoalidade.

  • Recepção: reservas, atendimento e aparência pessoal
  • Governança: check-lists, planilhas e frigobar
  • Café da manhã: cardápio, layout, manipulação e higienização
  • Maior controle gerencial, redução de erros e melhor percepção de qualidade

SERVIÇO 08

Organograma e Descrição dos Cargos

Analisamos o organograma atual, identificando cargos desnecessários ou ausentes e organizando melhor a estrutura das equipes do hotel. O organograma é a representação gráfica do empreendimento — funciona como a planta do hotel — e ilustra, de forma clara, cada departamento e seus colaboradores, esclarecendo dúvidas de hóspedes, parceiros e fornecedores.

  • Diagnóstico da estrutura atual
  • Descrição de cargos e responsabilidades
  • Agilidade na percepção das áreas de negócio
  • Estrutura transparente, sem engessar a operação

SERVIÇO 09

Assessoria Mensal

Serviço recorrente para quem precisa de apoio contínuo em determinada área. É uma ótima opção para quem começou a empreender e ainda não tem tempo, conhecimento ou mão de obra suficiente para realizar todas as atividades e tarefas do dia a dia do hotel ou pousada.

  • Fluxo de caixa
  • Procedimentos Operacionais Padrão
  • Controle de custos
  • Gestão hoteleira

Com baixo investimento e retorno certo.

Nossos especialistas estão prontos para viabilizar soluções adequadas a cada tipo de empreendimento hoteleiro.

Criação de Sites

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